奥一报料频道

    深圳网友报料：我在一家公司做数码产品销售,主要开发国内代理商.所以与快递公司经常打交道.一般我们都选顺丰速运,两年来顺丰的确很不错,速度快,态度又好.
     不幸的是,4月1号那一天,我要发一件样品到甘肃的客户,是第一次寄样品,所以不敢怠慢,顺丰不到,也不敢找其他的小的快递公司.便想到宅x送,他们来收件,当时单上注明的是2天到门.
     到了4月3号下午,我想货应该到客户手中了,便去电话联系了,可是得到的回答是没有收到.于是我把货单拿出来,又打了宅x送的查询电话,(老是话务员忙),几分钟后,电话终于通了,我把情况说了一下.对方说:"请放心,货已到甘肃,明天上午一定可以送到客户手中."于是我也放心了.并将她们的回复转告给了客户.
     4月4号,下午4:30,客户来电话说"货怎么还没到啊?"于是我又打电话到宅x送,问原因,答复是:"明天上午12点之前一定可以送到客户手中"
     4月5号中午2点,客户来电话说"货没到"，我马上打电话到宅x送,答复是"下午一定可以到."我当时要求她们直接与客户联系,并问了她们甘肃分公司的电话.
     我把她们提供的分公司的电话给了客户,要他直接问分公司.
     4月6号早上9:10,客户来电话说,"昨天给我的两个电话号码,一个是空号,一个是无人接听."
     我一听,真是气晕了.马上给宅x送打电话.对方回复说"甘肃与深圳是有2个小时的时差,现在才七点多,要晚一下."
    到了12点,我试打了一下,也是无人接.一直到下午,都是无人接.
     我没有再给宅x送打电话,觉得没有必要.
     4月8号,星期六,我们也是要上班的.客户一大早就来电话了,说一定要收到货,都快十天了.
     我直接拔了宅x送总部的电话.答复是"这个件已经在西安转运时就丢了."
     我一听,都晕了,那可是一千多块啊,说丢了就丢了?
     早就丢了,为什么还一次次欺骗我们"明天一定送到客户手中"? 这一丢不仅是丢了货,连客户都丢了.我后来又给客户补寄了一次货,但是从客户的语气中,可以看出他很生气了.应该没有以后了.
     接下来就是关于理赔的事了.更气人的是理赔的事不是她们主动找我,而是我一次又一次打到北京总公司.而且还经常找不到相关的人.真是太气人了,好像这个事是我们的错,不是宅x送的错?她们说按20元/公斤来赔,也就是说赔给我们20*1.7=34元.我当然不会接受.34元连这几天我为这事打的电话费都远远不够.我们不接受,她就说要我好好看单据后面的条款,密密麻麻的一大片,我都没有心情去看这个,是霸王条款 .