本人在2007年2月12日星期一晚上大约7点20分左右 在洪湖沃尔玛购物（进入中国第一家零售店）由于选购物品的关系 不得不将 自己的包包放到购物车里了，选购到选购好的时间大约三分钟 我的包包就不翼而飞。我当时的反应就是我的包包给偷了，我马上对着商场里面的员工说：“我的包包被偷了，怎么办！”商场里的员工却不急不慢的说：“你到服务台去广播一下。”然后就去忙自己认为该忙的事情去了。路也没有给我带 服务台该怎么走也没有和我说。还好 我是常来这里购物的 如果不是 我要找服务台都需要半天的时间（可能有点夸张）我跑到了服务台 对服务台里的工作人员说包包被偷了是什么颜色的什么款式后
里面的工作人员帮我通知广播部的帮我广播后 却没有下文了， 和刚才那位员工一样去忙自己认为该忙的事情去了。既没有给我安慰也没再给我帮助。我只好自己一个人跑到两个出口处，和站在门口的工作人员说我包包在商场里被偷了，麻烦她们帮我留意一下有没有人带出来了。我处理好这些事情后，在离被偷包包的时间有十分钟后。里面的工作人员 再也没有什么表示了。我就问他们 ：“你们就这样对待我的，是吗？”他们才说帮我报警。
我真是被他们如此服务态度气晕了。好！我还是忍着等警察来。在等警察来的时间中问可不可以调出你们的监控录像来看呢？那边工作人员呆了几分钟 才打电话到那所谓的防损部。服务台的人就叫我站在服务台那里呆会有人下来带你。好！我站在那里等了。我在那儿等了最少也有10分钟时间了。才看他们那所谓的防损部的人员。下来之后。并没有为我做什么。只对对讲机：“清洁阿姨留意一下各垃圾桶，有没有包包。”没过几分钟时间110的到了。他们看110来了 才同意带我去看监控。一看监控 还真快气疯了，监控人员说那里没有监控的。到最后警察就做一下备案。商场里面的工作人员。也再没有啥表示了。这件事情就这样结束。好像这件事情对他们来说没有什么大不了的事情。反正没丢他们商场里的东西。
从这件事情我对沃尔玛的看法大为改观。他们天天说打的口号是：“顾客至上！服务至上！”简直是一句废话来的。他们所说的顾客至上 我在商场被偷了东西，可一直没有任何人给我一句关心的话语。这叫顾客至上吗？他们所说的服务至上 我在商场被偷了东西，没有给我任何有用的帮助。这叫服务至上吗？难道对他们来说在商场里购买了的东西 付了款的才是他们顾客吗？ 在商场里给偷了的东西就不是顾客吗？就不能享受他们说：“顾客至上！服务至上！”服务吗？我相信我不是第一个在他们商场给被偷东西的顾客，一个全球性的零售商场就这样的服务。比我们国内商场服务还差。极度气愤中。。。。。。
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