奥一报料频道

同命相连。。。。

 

客服这行业本来就是要这样的啦，没什么值得炫耀的，骂半个钟的都有，何况只是8分钟

素质太差,疯狗一个.507太敬业了.

你这个垃圾，你要是做飞机发生空难，老子看是不是还上阎王殿去骂，老子要是遇到你，老子要把你这个狗日的鸡巴给割下来喂猪，

其实,如果个客户的操言烂语太多.作为中国电信的话务员是有权强行挂机的~

垃圾男人，不就是钱死，没素质~~~~~~~~~，要是你人死了，那人家都不要活了！！！！！！507号客服，我敬佩你~~~~~

厉害阿！！！福州人骂人就是厉害！！！！

损失这么点小钱就这样，你会炒股吗？以为股市是银行还是印钞机啊！

这种猪也操股！你会炒吗？你以为股市是银行啊！

骂人真不好,解决问题要针对主题啊！５０７请你消消气！那个人可以心理有问题！

 

这是谁的错？？？？？？？？？？股民疯了，，，，，，，接下去就该******了！！！！！！！！！！！！

客服小姐我真的好佩服你啊，我也是做客服的，可我在生活中遇到这样的问题都不知道怎么处理，可你。。。。。。。。。以后我一定要向你学习。

什么世道啊！

这是工作，且有录音，507工号肯定不敢发脾气的，如她态度不好的话让班长查到了会罚款，如严重的话还会被炒鱿鱼。我也做过服务行业，所以这种服务态度对我们来说是很正常的。我们上班是一种态度，下班就恢复本性了。所以从工作态度上是绝对看不出一个人本身的性格怎样的的。不过，我们做服务行业的人每天都在做受气包，对于这种脾气差的人我们都麻木了。反过来，我们也理解客户，真的。我们经常会站在对方的立场想问题，他们是在发泄，发泄完后就没事了。所以，任何事加以理解就不会感到委屈！理解万岁！！！

        听那条友说话的口音应该平时是有点神经质那种,而且还是外地人,报称拿那么多钱炒股,说不定就只有几千万把的小虾米,告诫这种人,也奉劝广大股民,投资最重要是心态,否则最后一定赚不了钱.而且听他的内容感觉他也是电脑和股票中的菜鸟,ROOKIE.另外有时中国电信服务也越来越没效率,不知是不是换了移动的老总之后学习移动的做法,我新房申请ADSL快两个月了都没来给我装,我还是深圳电信的第一批客户啊!89年开始用的,气死我!

        所以我总结一方面理解该客户,但觉得他活该,亏不起就别玩!另一方面也对客服小姐感到无奈.

507向你敬礼

都已经麻木了.....

找这个客服人员作老婆！一定要！

我靠~~汗~~！！！ 这叼毛实在是厉害~~

最感兴趣的不是谁对谁错,感兴趣的是到底是谁把这段音频给流传出来的,那男的肯定不会干 这事,传出来的只能是电信.如果是电信流出来的,为什么从来没听过电信服务差的音频呢？

做客服的真不容易啊,也希望广大的网民打客服电话时,能多一份理解他们的心情,不要把所有的怨气都往客服里发.客服是为客服解答和解决问题的,不是给客服发泄的..

   像这个案例的BT用户,在现身生活中,确实不少哦,说不定你们也有过这样的经历!
我也是客服行业的,507MM你的服务到位了!

完全就是一条疯狗！

呵呵，，这人疯了。。。。

太牛逼，两个我都佩服，太牛了

电信也真该骂,我上个月居然多出一个150元的收费,说什么互联星空的服务,我都没用过,白给扣了,TMD,收钱的时候一点不含糊,迟一天付款他就切你的线,你们自己打掉牙往自己肚子里吞,电话投诉的时候就客客气气,办起事来TMB拖拖拉拉,你没有火那真是怪事了,我就说她们真的该骂,一点都不过分

我觉得这位小姐可以拒绝为他服务的, 如果他持续使用这样侮辱性的语言.可以要求他恢复理智后,再为他服务.  

强烈要求中国移动公司表彰507号客服小姐,并要求公布在网站上.谢谢!

男的好象是东北人

妈的``现在的人真他妈的没有素质  也不想想他是从那来的``也不想想他有没有老妈`也不想想他有没有亲人``他妈的`他就不怕那天出门给车压了``  

                                                                                叶秋

这家伙太可恶了！

我要娶中国电信的507号小姐做老婆! ^_^

507好样的,我支持!但是楼上的这些逼,你们有什么权利评论别人啊!

妈逼的,都在那逼次啥呀!自己反省一下吧!这个男的骂的不是这个女的

他骂的是中国电信,骂的是中国13亿人口的服务.你们都知道什么呀!

在那逼次逼次的!不骂你们就难受!我看你们最SB了!

据说。。。还有续集~~~

想一刀砍死那个男的..

没有素质的人...

电信太烂了.

可笑！

以下引用奥一网友的评论

我就是做Call Center管理业务的，以前也曾经接过2年多的ACD（自动语音呼叫分流），这样的客户遇到过不少。但是说实话，客户也不过就是脾气大点，语气粗点嘛，客户交了使用费，的确应该享有的服务却没享受到，还有巨额损失，电信理应赔偿！就像是你本来买机票是要旅行，但却出了空难，自己失去理智，控诉一下，完全理解。

话说回来了，除了客户和电信公司，还有谁能录音？肯定是电信公司用来炒作自己的，真正恶心的不是客户，而是电信公司！

手段真卑鄙，电信用自己的优秀员工作牺牲品！恶心啊，恶心！

你说的话差了那么一点点，录音的确只有电信可以录，但是能把录音传到网上的人很多啊，只要在电信客服里面工作的人听过这通录音都可以把这通录音上传到网上，客服录音就像家里电脑上下载的歌曲一样，是一个windows madia player文件，可以拷到U盘上面，可以这样说，在那个地方工作有U盘的人，都可以拷贝这通录音上传到网上

以下引用奥一网友的评论

507号小姐，你真是达到了客服热线的最高境界啊！这么变态的恶心人物也能坚持到8分钟，如果是我不到3秒就“啪！”挂了。

不止8分钟，后面肯定还有，我听过其它网址上面的这通录音，比这里的要多几秒，后面几秒种507呼叫了专家，跟专家通话以后肯定还跟这个人渣通过话的~只不过后面的录音应该是不能传到网上，呼叫专家毕竟是电信客服内部流程，不可能放到网上来

这种录音相信各个通信行业的客服每天都有很多通吧，我也是在通信客服上班的，虽然说不是10000号，但是每天几通这样的电话已经正常了，这个其实也不错了，就是他的股票真的亏了这么多心情不好，理解，但是骂成这样真的不知道是谁没素质，他还说别人没有素质，但是别人业务代表都已经向他询问断线的情况了，他就应该提供，自己想要解决问题的最好方法就是提供自己现在出状况的详细情况，才能快速有效的解决问题，而这个人就一直在那里骂，业务代表向他了解情况他也拒绝提供，这样怎么可能解决问题？这个不算是无理取消，我们这边还有一个每天打几十通电话进来，说是自己是残疾，要求我们客服部的每个人给他捐款，要捐几千块给他，不然他就要去炸营业厅，公司派了专人给他送钱过去，他又把别人赶出门，然后接着打电话进来说我们公司没有给他捐款，他要去炸营业厅，如此类似的人有很多，只不过没有人把录音放到网上来而已，要是把那些录音放到网上来大家可能就知道什么叫世界之大无奇不有了，相信大家也听过网上的另一通通络上非常有名的客服录音吧，就是那通猫把手机卡吃了的录音，那个录音虽然没有骂人，但是是真的无理取闹了~直到现在都还有很多人模仿那个猫把手机卡吃了的录音打1860去无理取闹的。有人说那个客服小姐态度好是应该的，的确是应该的，干这个工作的就应该这样，但是请你在说别人态度好是应该的同时，你为别人想一下，你自己要是做这个工作，每天不停的接电话，不停的为用户处理问题，每天接几个这样的电话，那有几个人能做到507这样？

我就是做Call Center管理业务的，以前也曾经接过2年多的ACD（自动语音呼叫分流），这样的客户遇到过不少。但是说实话，客户也不过就是脾气大点，语气粗点嘛，客户交了使用费，的确应该享有的服务却没享受到，还有巨额损失，电信理应赔偿！就像是你本来买机票是要旅行，但却出了空难，自己失去理智，控诉一下，完全理解。

话说回来了，除了客户和电信公司，还有谁能录音？肯定是电信公司用来炒作自己的，真正恶心的不是客户，而是电信公司！

手段真卑鄙，电信用自己的优秀员工作牺牲品！恶心啊，恶心！

我就是做Call Center管理业务的，以前也曾经结果2年多的ACD（自动语音呼叫分流），这样的客户遇到过不少。但是说实话，客户也不过就是脾气大点，语气粗点嘛，客户交了使用费，的确应该享有的服务却没享受到，还有巨额损失，电信理应赔偿！就像是你本来买机票是要旅行，但却出了空难，自己失去理智，控诉一下，完全理解。

话说回来了，除了客户和电信公司，还有谁能录音？肯定是电信公司用来炒作自己的，真正恶心的不是客户，而是电信公司！

手段真卑鄙，用自己的优秀员工作牺牲品！恶心啊，恶心！

客户心情我能理解 但他真的太差了  太差了  太差了 太无素质了  太丢脸了  惨不忍听     服务部门也是人呐    而且是 帮着解决问题的不是吗 507 你太牛了 佩服 致敬

507你长得漂亮吗!你真好!

骂得好,兄弟你好样了!

支持507,美女

草他妈的那个B..这么浮燥,老子听了真想奏死他..

最好放多几个黑客到他电脑了.该死的家伙.

股票把他抄爆..那个垃圾.句句脏话,还是人吗?真TM狗在叫.

真佩服那个客服小姐...还忍得住气..

实在敬业

 

    电信有这样的客服小姐应该感到欣慰~!这样的客户建议把他的网络取消掉~!

这样建议还真是有压力啊~!不知道那个客户看到了会不会也骂我~!有点紧张~!

这样的人为什么不派去打日本呢`!太厉害了`!

     507我很佩服你~!谢谢你为有良知的人带路~!

亏了就骂，那赚了呢？

507号小姐，你真是达到了客服热线的最高境界啊！这么变态的恶心人物也能坚持到8分钟，如果是我不到3秒就“啪！”挂了。

别的不想多说

向507致敬