07年3月25日晚7点左右,我去华强北茂业2楼的LOVE&LOVE要求对今年1月买的项链进行修理。原因是该店声称他们的产品都是纯银镀白金的,但是我买的一对项链,一条因为链条太细已经断了,丢失了;还有一条的链条白色已经褪去许多,我就怀疑只是铁镀银。该店店长一开始就扬言叫防损员，我就说那你就叫吧。然后他没说什么，把项链给了他的一位女同事帮我清洗，该女店员服务态度很好，所以我渐渐的消气了，跟女店员聊天的时候清洗完了，准备走的时候我说了句，“你的态度这么好应该很快升店长的，那些服务态度不好的店长迟早会被撤的。”于是该店店长猛的拍柜台，然后口中叫嚣着“不要这份工作了也要打死你。”冲出柜台后猛推我一把，就被其他店员拉住。我到茂业华强店一楼总服务台投诉的时候，总服务台态度恶劣，号称帮我叫了2楼的楼层主任，但是等了半个小时都没下来，于是我就催服务台小姐再帮我通知下，然后再等了约15分钟，2楼的楼层主任才下来，我们一起到2楼LOVE&LOVE柜台的时候，该店店长用手机在跟别人聊天，一直不理睬我们，后来，在楼层主任的多番劝导下仍然说，“随便他去投诉”，态度极其恶劣。最后该店长说了句SORRY就没后文了。我知道不会再有什么结果，而且已经9点半，就跟楼层主任下楼，回家去了。
希望关注一下这类事件，并咨询对这种事情，应该如何处理。谢谢！
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