我也曾经给互连星空扣过钱，我找上营业厅把他们臭骂一通才给退钱。打10000号骂都没反应。脸皮练得很厚了。

你那算什么？我上次一台电脑玩网络游戏就被强行断网了

去电信一问：答复为：数据流量太大，

吹交钱他们极积得很

1我希望大家出来抵制中国电信的共享产品限制，我用的是中国电信ADSL1800每年的3M网速的网络，我们是4家人一起用的。可以最近遇到了上面的一样，中国电信限制了我的上网台数，不就是4家吗~有什么了不起的，对于我们小老百姓，能上得起网已经很不错了~又不是只有你一家网络，而且我这里有可专门搞网线的，就是专用一条中国电信的ADSL，用路由器分出再用交换机扩网，结果一个村他拉了100多个用户（估计不止）。可他的网络却安然无恙。为什么呢~因为他是在电信公司上班的~什么都可以搞定。唉~

 还有就是中国电信乱收费问题。烦啊~

我这边有时也是

 上个月我也被无端扣了30元,取消要等到5月17日才生效,就是说还要再扣一个月.真是无耻

版猪，你为什么要删我的贴。给个理由！

我要将本贴顶成奥一人气最牛的贴，让更多的人看到。

当然，这除了我的功劳外，还跟版猪你的“激励”是分不开的。

你的删贴是我回贴的动力。谢谢！

被封IP了吗？

你删我就发，发到你不删为止。

BS版猪。

这是什么世道啊？那么多的陷阱！真他妈的卑鄙！别叫什么“中国电信了”叫”坑人电信“算了！

版主很敬业，在这里表扬一下，又删除了个贴。

那么我也敬业一点。

被互联星空乱收费的网友们可以参照天涯上这位网友的做法。

http://www.tianyablog.com/blogger/post_show.asp?blogid=78630&postid=8874328

转载(http://itbbs.pconline.com.cn/forum.jsp?fid=121259)

!!!精彩维权!!!!中国电信ADSL“互联星空”用户受害者必看

信息产业部电信用户申诉受理中心网站

http://www.chinatcc.gov.cn/Tbshome/default.asp




一::: 中国电信“互联星空”的问题由来很久，很多人碰上也是无奈，不知道到那里解决。
下面我说说我家碰到问题的解决方法。
今年的某个月，我家电话费单出现声讯费和互联星空费（忘记是不是这个费用了，但也是宽带上网后使用不知道什么服务产生的），交完话费以后马上打通10000号客服电话，跟人工台服务员询问：我家电话xxxxx号的话费单中的各项目是什么意思，怎么产生的。

服务台一一解答了以后我继续问（注意：要回被黑的钱的关键问话开始）：

我：我的电话安装合同（就是安装电话时候填的那个表）中没有提到我同意中国电信代收任何费用，所以这些费用我不认，如果你（指服务生）没有权利处理，换你的值班经理来。

人工台服务员（以下简称服）说了一大堆理由（时间长，忘记了），我连话都插不上，没办法，我只好把话筒放在边上，听不到话筒传来声音的时候拿起话筒。

我：你刚才都说什么，我一句也听不懂！我重复我的要求，如果你处理不了，换你的值班经理过来。

服：。。。。

过了好一会，估计是跟值班经理联系过以后。

服：你的意见是什么，我先纪录下来，然后肯定会给你回复。

我：我再次重复一次，我严格按照电话安装合同办事，什么代收费我不认，如果真的产生了，那叫产生的公司找我。

我：第二，为了杜绝以后再出现这种麻烦，把这些会产生代收费的一切项目关闭。如果我需要的时候，我自己会拿上相关证件到电信柜台办理。

服：你的要求已经纪录，留下你的联系电话。

我：电话：xxxxx；手机：xxxxx

我：几天给我答复？

服：（很无奈的说）2个工作日。

我：重复一下你的工号

服：我的工号xxxxx

我纪录下通话日期、时间、客服工号（怕时间长了就忘记了），第一次通话结束。

第二天，声讯台客服（注意不是电信的客服）给我电话，说我的电话几点几分打他们的xxx号多长时间……，我立马打断。

我：你是谁？刚才没听清楚，重复一边。

声服自报了身份

我：对不起，我现在处理的是和中国电信合同之间的事，我没空也不想听你解释什么。你有什么事以后再说。再见！

第2次通话结束。

2个工作日过去了，没有得到中国电信的回复，我继续打10000号，直接要值班经理通话，客服员说先说说什么事，看他能不能处理。
我：x月x日x时x分 跟xxx号说（然后把事情简单的说了一边），xxx号说2个工作日回复，现在过了2个工作日了，没有得到回复，现在只跟你们值班经理说。

过了好一会，值班经理过来了，答应当天下午给我答复。我又纪录下那个值班经理的姓。

第3次通话结束。

当天下午，处理小组（就是10000号处理不了的，归他们处理）给我电话，一来又是一堆理由，说这样做是为了客户方便……

我：（马上插话）我不需要这种坑人的方便。

处理小组的又说这也有规定……

我：这是法律规定还是你们内部规定，如果是法律规定我认，如果是你们内部规定我不认。

我：如果你们不愿意处理，我就跟媒体联系，到法院告你们。

处理小组的又是一大堆的话，我实在不愿意听了，直接挂了电话。

然后给10000号拨过去，找到上午那个值班经理，再次重复了我的要求。

半小时以后，处理小组再次给我电话。同意我的要求，问我是退费还是在下个月的话费里冲减，我毫不犹豫选择退钱。

同时中国电信停止了我家所有能产生代收话费的项目。

总结：处理事情要有耐心，说话要尽量凶，但别生气（一生气脑筋就不能及时反应了），注意抓住对方的弱点然后恨恨的打击。同时别被对方饶进不说不清楚的地方。

我这次维权，他们就给我很多坑让我跳，比如跟我说，你们确实使用了上述服务，使用了服务就该交费，我的意见就是，现在先解决的问题是“我到底有没有授权给电信代收费，如果没有的话，法律上到底有没有这项规定，如果有我就认，至于有没有使用上述服务，或者到底是怎么使用的，以后再说。”

事后，在网易那里看见另外一个人跟电信维权的例子，别人要了双倍赔偿，我没有提这个问题，直后悔！！




二::打10000号投诉要点：不要说莫名出现这个费用，这样投诉n次话务员还是按原来的说法回复n次，投诉应直接说我只要求电信开通上网业务，其他的没有授权电信开通，话单上出现的消费我不承认，要求退费。
口气要坚决，我开始投诉说莫名其妙出现互联星空费用，一再声明我没开通这个，结果电信用不同接线员挡住n次，后来直接找消协，再打10000号投诉，直接叫他们退费，投诉2次后电信就乖乖退了，电信只会找软柿子捏的~
打10000号直接叫管事的来接，我们这的工号都是2位数，盯住一个以后就一直找它。





三:::电信营业厅煞有介事地要我在一份预先打印好的文件上签字（大意是我要求取消互联星空的帐户，由此引起纠纷我需要承担法律责任），被我拒绝。我说是我要追究你们的责任，而不是你们要追究我的责任，因为我根本没有申请这个帐号），最后他们在我起草的文件上盖章


四:::问题关键:

用户不知情下

1 默认开通

2 捆绑扣费(除包月费外额外扣费)


上网帐号不是“支付工具”！！！！银行卡取钱最起码还得有个前提就是我去银行办理并认可了用卡取钱这种方式，你们，包括互联星空和xxx，我都从来没打过交道，我根本就没办理过你们的任何业务，你们怎么就这么配合小偷偷我钱呢？
这是一个程序,一个平台的问题,也不仅仅是我120元钱的事，这次退啦，以后呢？退给我拉，别人呢？我就是要让大家都知道!!!!!!



大家来评评理.合同要不要遵守!?我认为这不是作人不厚道的问题,而是违法犯罪 .

呵呵，不过也要看看你公司当时申请的ADSL是不是以单位用户名义申请的，如果是单位用户名义申请的话，是不会产生此类情况的。。建议楼主你打10000号人工台资询下。。。

我的也是这样，上不去了

[视频]反流氓软件联盟投诉中国电信互联星空网站

---

央视国际 www.cctv.com　　2006年10月20日 14:02 来源：CCTV.com 进入[新闻30分]>>

     

    CCTV.com消息(新闻30分)：由网民自发组成的“反流氓软件联盟”今天在北京对中国电信旗下的“互联星空”网站进行投诉。

    今天上午，“反流氓软件联盟”的几名成员先后到中国电信集团公司和信息产业部进行投诉，称中国电信“互联星空”网站存在着劫持浏览器、强制注册、安装客户端、强制弹出广告窗口、在用户不知情的情况下强制消费等情况。目前，“反流氓软件联盟”已经收集整理了甘肃、福建、广东、江苏等9个地区网友投诉的资料。

    “反流氓软件联盟”发起人董海平：我们投诉一是要求电信查清情况、做出解释说明，二是希望中国电信能为网络的和谐做表率。

    中国电信承认自己的“互联星空”产品存在一些漏洞，并表示将对投诉进行严格的认定和处理。从9月4日到现在，“反流氓软件联盟”已经以涉嫌制造和传播流氓软件的名义分别向中搜、易趣等6家互联网企业和2家网站提起了法律诉讼或进行投诉。

<script>var para_count=1

责编：唐昊

反流氓软件联盟火力对准互联星空
2006年10月21日 03:20 北京娱乐信报
有网友反映互联星空劫持浏览器、强制安装客户端、插入广告窗口 　　信报讯 (记者 贺文华) 互联星空作为中国电信旗下有广泛用户基础的网站，昨日被中国反流氓软件联盟向中国电信和信产部投诉。联盟发起人董海平向本报透露，投诉的原因是外地网民反映“互联星空”存在着劫持浏览器、强制安装极速客户端、强制插入广告窗口、未知情下消费等情况，希望主管部门能出台解决方案。 　　互联星空是中国电信推出的基于宽带接入业务的一项互联网应用服务。反流氓软件联盟发起人董海平告诉记者，联盟在9月份起诉涉嫌生产和传播流氓软件的公司以来，先后接到甘肃、上海、四川、云南、广东、福建、海南、陕西、江苏等地的网友投诉，网友称中国电信的互联星空存在着劫持浏览器、强制安装极速客户端、强制插入广告窗口、不知情消费等情况。 　　董海平举例说，比如甘肃电信下的甘肃互联星空在用户浏览任何网页时每每阻止，并要求用户安装“星空极速”软件； 福建电信的用户从未在福建互联星空网站上注册过、消费过，也没有申请过任何“互联星空”的业务，但在电话费上出现了50元的互联星空费；广东东莞ADSL业务，未经消费者知情的情况下，自动开启其绑定的广东互联星空网http://gd.chinavnet.com的“我的星空一点通业务”模块中的消费权限。 　　此外，陕西的电信让上网用户必须安装“星空极速”，用“星空极速”拨号，每次先弹出“互联星空”，接着就弹出“绿色上网”、“远程服务”及“互联星空陕西”，得一个一个关掉才能上网。江苏电信自2006年以来，强制用户使用星空极速拨号软件，若不装，上网时受到各种提示，一旦安装以后，每次拨号成功后，将自动打开网页、弹出广告等。

 

如何取消互联星空的垃圾服务？

互联星空是中国电信提供的垃圾服务集合，以圈钱为目的，通过欺骗手段，达到乱收费的目的，提供这项服务的最终目的，就是为了增加中国电信的隐性收入。

互联星空的服务开通不需要用户进行确认，即在开通服务在时候，不需要输入有效的帐户名和密码，如果是通过一条ADSL线路进行共享上网，则网上所有用户均可随意开通互联星空的垃圾服务。

    因公司被通知有开通互联星空垃圾服务，电话咨询了10000号客服小姐，被告知如上信息，为避免再次发生其它费用，同时也为了断绝电信再次乱收费的借口，申请了关闭所有互联星空垃圾服务功能，这次确需要提供上网扣款的银行帐号。反问客服为何开通不需要身份确认时，被告知是为了方便客户。这是很明显的，开通是交钱给电信，当然不需要身份确认，电信才不管是谁开通的，只要有人交钱就行，但是取消这些功能的话，电信的收入会相应减少，当然不能那么容易就让你给取消啦。所以这种方便的真正意义就是方便电信有借口找你要钱。中国电信的无耻在这里流露无遗！中国电信的流氓本性也在这里流露无遗！中国电信的强盗本性也在这里流露无遗！
    遇到这种情况的网友们，一定要拿起电话到10000号进行投诉，坚决为来路不明的费用买单，要象楼上的网友学习！
    引用楼上网友的原话:

     #  评论人： 奥一网友  评论时间：2007-4-24 0:29:15      
 
扣了3个月互联星空，我找上门去臭骂电信营业部，终于给我退回了，说是什么病毒搞的。我草，病毒怎么不把电信的钱往我帐上划啊？真TMD恶心电信

说到这里，想起一个N年前的笑话，摘抄过来给大家看看。

                  三个程序员
                 ＝＝＝＝＝＝

中国电信招聘程序员，程序员A ， B， C前去面试。考官问他们程序出错的经历及如何对付时间这种数据。

A ：我编过数万行程序，从来没出过错。我很细心，将时间精确到毫秒没任何问题。

B ：程序出错在所难免，但我特别擅长在最短时间内将错误找出来并将其纠正。用四舍五入将时间精确到秒就足够了，精度太高影响运算速度。

C ：迄今为止，我编的程序只出一种错误：运算结果总是比正确结果大一些。至于时间，学过计算机的人都知道，计算机用二进制进行计算，而时间是六十进制，所以，处理时间这种数据有技术难点。我认为可用近似取值将问题简化，比如一分钟三十秒，就近似为三分钟这种可以被六十整除的数

结果，程序员C 被录用了。

相关资料来源：

一、互联星空乱收费
http://www.baidu.com/s?tn=baidu&ie=gb2312&bs=%C0%AC%BB%F8+%BB%A5%C1%AA%D0%C7%BF%D5&sr=&z=&cl=3&f=8&wd=%BB%A5%C1%AA%D0%C7%BF%D5+%C2%D2%CA%D5%B7%D1&ct=0
二、流氓软件互联星空
http://www.baidu.com/s?tn=baidu&ie=gb2312&bs=%BB%A5%C1%AA%D0%C7%BF%D5+%C2%D2%CA%D5%B7%D1&sr=&z=&cl=3&f=8&wd=%C1%F7%C3%A5%C8%ED%BC%FE+%BB%A5%C1%AA%D0%C7%BF%D5&ct=0

 

 

一个ADSL二兆带宽.

TMD还要限制只能三个人用.

 

武汉那边区06年就开始限制了.

深圳还算是晚的.嘿嘿~~

电信赚的钱还不够么?  .弄出这名堂出来...

真TMD的黑.

 

TMD., 刚才又我百度图片时, 竟然也是

扣了3个月互联星空，我找上门去臭骂电信营业部，终于给我退回了，说是什么病毒搞的。我草，病毒怎么不把电信的钱往我帐上划啊？真TMD恶心电信

我也是给互联星空扣过200块，都不知道怎么搞的，而且现在的2M根本没有2M,垃圾电信，支持骂电信垃圾

电信一帮都是吸血鬼

娘的,我的包年马上到期了,不续费了.除了电信还有哪家的宽带比较好一点的?

是啊,我也是不知道怎么动了互联星空的奶烙,.电信MM天天提醒我扣款,ADSL也到期了,也催,我听到10000号头就疼,什么互联星空一点通,我一部影片都没看过

 

偶也不想用了，哈哈！

不仅是深圳电信呀,深圳移动也是垃圾,当婊子立牌坊呀.话费是明降暗升.

坚决支持大家采取行动！

我真服了，我也是包半年得，会出来一个无故遭互联星空收费服务。一个月扣了我30元，真牛呀。这是什么服务我都不知道。吹交钱他们极积得很。牛呀/

 

装个共享神盾就搞定了

操电信老总们的妈妈、奶奶、姑姑、舅妈、姐姐、妹妹、嫂子、弟妹、侄女、女儿、孙子女、孙女等等，只要是他们家的女人，我们都要操，因为她们太贱了，需要大量的钞票购买卫生巾！

将购买卫生巾的花费转嫁到广大消费者身上，一定要操，狠狠地操！！

中国电信超级垃圾,坚决抵制,NND,天威的也慢得要命,不知道网通跟铁通的会怎么样.唉!!!!

说到ADSL就气愤,我住白石洲,只有中国电信其他还没有的拉,应改为"垃圾"电信,有辱"中国"两字

以下引用奥一网友的评论

大家改用网通吧

！不错的。我们公司现在就在用网通呢！网速很快也很稳定。

 

 

 

 

好！支持！！！

让电信去死！！！

是啊，既然如此，大家都坚决取消ＡＤＳＬ，，，改期时期已经到来．．．

大家改用网通吧

！不错的。我们公司现在就在用网通呢！网速很快也很稳定。

 

 

 

 

再抗议也没用, 我们宝安只能用ADSL上网,没别的,没得选。作为消费者，唯一的权利是选择要不要上网，而不是用哪家！

全力支持!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!11111

深圳电信真让人恶心，本人是网络快车的客户上个月多收了俺150元的费用，打10000号查询说什么是互联星空的费用，俺那有上什么互联星空的网站，10000号的小姐说下个月还会有，你们说怎么办？谁能给俺出出主意啊？这是什么世道？

全力支持!!! "深圳电信现在越来越让人感觉恶心了，要不就是限制流量、要不就是乱收费设置陷阱、要不就是限制电脑数量。 很想弱弱的问一句“电信，你到底想要怎么样？？？” 提供网络服务的现在不止是你中国电信一家企业，看来你现在也是想要更多的网民朋友遗弃你啊。"

全力支持!!!

以下引用奥一网友的评论

取消adsl.....

早就抗议电信了!!!

以下引用奥一网友的评论

深圳电信现在越来越让人感觉恶心了，要不就是限制流量、要不就是乱收费设置陷阱、要不就是限制电脑数量。

很想弱弱的问一句“电信，你到底想要怎么样？？？”

提供网络服务的现在不止是你中国电信一家企业，看来你现在也是想要更多的网民朋友遗弃你啊。

以下引用奥一网友的评论

深圳电信现在越来越让人感觉恶心了，要不就是限制流量、要不就是乱收费设置陷阱、要不就是限制电脑数量。

很想弱弱的问一句“电信，你到底想要怎么样？？？”

提供网络服务的现在不止是你中国电信一家企业，看来你现在也是想要更多的网民朋友遗弃你啊。

我也遇到同样的问题。互连星空是个什么东西？

以下引用奥一网友的评论

fu,中国电信真不是人．

呵呵~中国电信本身都不是人，只是一间吃钱的公司！

fa ke

fu,中国电信真不是人．

ADSL服务真差劲

支持楼上的

这叫什么嘛，ADSL不是安流量分的吗， 我装一个2M的，我觉得速度可以，装多机台不行吗？这规定是什么时候出的？是不是应该公告出来，说明白为何要这样限制，让消费者明明白白，这是我们的知情权呀！