今天早上我在桂庙新村站搭乘362路公交车上班。该车的车牌号码是“粤B 57704”。当车快到达益田村站的时候我走到后车门准备下车。但是车到站台后并没有停靠。见此情况，我马上要求司机停车让我下。因为不在这里下车我将无法转乘其它车辆上班而导致被扣工资。但是该司机非但没有停下让我下车，而且还大声辱骂我！我当即拨打车上公示的投诉电话28114413和83228000对他们的行为进行投诉。几分钟后车队有人打电话告诉我可以找他们在皇港口岸的调度进行解决，然后我的手机就没有电了。于是我跟车到了皇港口岸跟一位女调度员反映了情况要求解决。该名调度员听了情况以后表示这事不归她管，应该找松岗公司方面解决。于是我跟“粤B 57704”到了362路公交车位于松岗老车站内的调度室找到了他们的调度，主管和队长要求解决。但是他们不但把当事司机和乘务员派车出去不予对质，而且还互相推诿，在从11点半到下午3点多的投诉调查中，一直不肯承认他们犯有不停站的错误，并且对我提出要求司机赔礼道歉和赔偿我半天误工费的要求不予理睬。我要求他们把他们对我投诉的处理意见写成书面给我一份，他们也推诿不接受。不得以，我在车站调度室外的小卖部打了110报警希望争执可以有个公平了断。
110受警后派车将我和362车队的队长拉到了附近的警局。协调过程中该队长还是歪曲事实，不承认错误，中途还跑了。于是警局的同志用车送我到了他们的调度室，协调要求他们明确时间给我处理答复。但是该车队的主管也借机溜走，根本不给予明确答复。至此，已经是下午4点左右，我已经误工一天了。于是我要求该公司负责调度的小伙子免费安排我坐362到桂庙新村站回家，然后留下我的手机号码让他们必须在今天跟司机了解清楚后给我解决的答复，他们同意了。我于下午5点半左右回到家，手机充电直到现在也没有收到他们的处理意见。
我向市交通局和市政府都投诉了这件事情。362路公交车的违规行为已不是一天两天了。我每天搭乘这路公交车上下班，经常看到司机和乘务员与乘客发生争吵，乘客投诉。362路公交车不按站停靠是常事，乘务员没有零钱找开大钞辱骂乘客也是常事。在今天往松岗362公司进行投诉的路上，“粤B 57704”车的司机还在车上抽烟，打电话聊天。明显违反了交通法规，置乘客的生命安全于不顾！而在我回家的车牌号好像是“粤B 59596”的362路公交车上，就发生了一起因乘务员的售票错误辱骂乘客而导致乘客打电话到83228000投诉的事情。当时司机还停下车跟乘务员一起辱骂乘客，引起了车上乘客的公愤！这种现象如果再不惩治，势必增加交通事故的发生率，影响到深圳市交通行业的声誉。
我希望通过惩治这些违规行为，大大减少交通事故，还深圳市民一个安全，文明的交通环境。
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