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来深圳8年了，第一次见这种事，让大家来评评理！
　　
　　 这件事情发生在我女朋友身上，可能我在讲述的时候会带有一定的感情色彩，但我力求客观公正。
　　
　　 10月15日早上7：50分左右，我送女朋友在龙华上油松村公交站台乘坐662路公交（因为她在西乡天富安上班，需要在石岩转车）。上车后由于人多，售票员售票没有立即走到她跟前来卖票，过了几分钟才走过来撕票。
　　
　　 我女朋友问她到石岩万联多少钱一个人，售票员说“4元”。
　　
　　 “不是3元吗，我坐了那么我次都是3元”，由于一边说话一边找零钱给她，说这话的时候已经给了售票员1元了。
　　
　　 售票员坚持说4元，并说“不坐你就下车。”
　　
　　 这条路段一直是3元，这个我本人也很清楚的。后来才证明是售票员搞错了。
　　 我女朋友就说：“那我就下车”。说着便要伸手要回已经递到对方手上的1元钱。
　　 没想到那售票员把手一拐，“没得退，还要补1元，我们这车上车就是2元！”
　　
　　 这时我女朋友也非常生气了：“我从上油松到万联一直是3元，怎么今天你就是4元了，又不是过节涨价。”
　　
　　 这时那个女的竟然来了一句：“你不是从水斗村上的吗？你他妈的想偷逃票？”
　　
　　 （从水斗村上的确实是4元，那个站在油松村前面一站，是公段点，不过，这里要说明的是我们就住在上油松村站台旁边，没人那么神经往相反的方向走一站再坐车吧？）
　　
　　 “你有没有看清楚啊，我就是从上油松村上的！”
　　
　　 “你想偷逃票也不用这样子，你就是从水斗村上的，我们车在上油松村都没有靠站，我们没有人下车，就不靠站，你是飞进来的吧？”（没靠站？貌似不靠站要罚款的吧？）
　　
　　 “问下司机，有没有靠站”
　　
　　 司机和售票员对公交公司来讲，就是一个左手一个右手，但是司机如果说没靠站就把责任搞到自己头上来了，如果说靠站了就得罪了售票员，大家都是熟人，何必呢？于是来了一句“这么多站，我也记不清了。”
　　
　　 售票员继续絮絮叨叨说我女朋友偷逃票，车箱里的人都注视着她们俩。
　　
　　 这时，我女朋友实在受不了这种无端的侮辱，就咬牙切齿的说了一句：“你眼睛瞎了，你售票员自己都不知道车子有没靠站！乘客在哪儿上车你都不知道！”
　　
　　 这时，售票员何小谅恼羞成怒，像头发怒的母猪，冲过去就对我女朋友撕打，用她又尖又长的脏指甲，在我女朋友身上乱刨，乱挖。
　　
　　 这里要说明的时，那个售票员长得又肥又壮，而我女朋友身高只有150公分，体重不到80斤，我又不在身边，她哪里敌得过膘悍的售票员。
　　
　　 结果是，我女朋友两只胳膊都被何小谅抓了几道很深的伤痕，有两大块表皮都抓掉了，后来擦药水都不敢擦，大家知道，没有皮肤的地方擦药水，那叫一个痛啊！
　　
　　 那女的抓过以后，还当着全车乘客的面诋毁我女友，说她偷票。
　　
　　 我女朋友还是买了3元的票。随后要求对方出示工卡（她们有工卡不佩戴），强烈要求下才从包里取出来的。然后按照车上的电话，进行了投诉。
　　
　　 后来车上上来一个工作人员，了解情况，售票员依然说我女朋友是“水斗村”上的。而上来的那个工作人员也是替售票员讲话，说本来票价就是4元。
　　
　　 我女朋友说：“那为什么你人售票员说水斗4元，上油松3元？”
　　
　　 那个人一时语塞。然后转换话题，开始为售票员辩解，说什么车上人多，售票员也是一时疏忽！

　　 我实在搞不懂，你一时疏忽是你自己的责任，你自己疏忽了你就可以这样对待乘客吗？别说乘客没有偷逃票，就算是真的是乘客的问题，你就可以当众侮辱，还打人吗？
　　
　　 说漏了一点，当时我女朋友要走到司机那边去，叫司机证明有没有靠站，叫那个售票员让一下，她不但挡着路不让，还来了一句“干吗？想打架？“
　　
　　 我真不知道这女的是干吗的？江湖女混混？
　　
　　 汽车到万联，我女朋友下车，后来上来的那个工作人员问她要不要到662公司去处理，由于要上班，我女朋友就说算了，不去了。那个工作人员表示，他们一定会严肃处理这件事。
　　
　　 我了解了情况以后，打电话到662投诉部门，我告诉他，如果处理不好，我将会找媒体曝光此事，“让媒体来监督你们！”

　　 一位姓谢的先生说他们已经有工作人员调查过了，“主要责任是我们售票员服务不到位，我们一定会严肃处理。”

　　 这种行为也能用“服务不到位来形容”，真服了他。
　　
　　 我问他怎么处理，他说等车到站后跟那个工作人员了解情况后再跟领导研究决定。并在当天晚一点时间给我答复。
　　
　　 昨天晚上8：00左右，我仍没有接到答复，我女朋友本人也没有接到。我打电话过去，另一个姓杨的先生接的电话，他说姓谢的已经下班。他不了解情况。
　　
　　 我很生气，我说你们这样就不对了，这么重要的事情你们工作都没有交接的吗？答应答复我的，现在又说那个人下班了。他说他不了解情况，我把上午的情况大致讲了一下，他说我可以选择报110。当时，我还不知道他姓什么。他说这话后，我就问他，“先生贵姓？”他说姓杨。
　　
　　 我说：“杨先生，您要我报警是吗？那我告诉你，所有的情况你们都已经了解过了，也核实过了，现在已经在处理的阶段。那我不报警，我报料！”
　　
　　 这时，杨先生慌了，连忙说，那明天早上答复你行不行，我说你们不要一拖再拖。我要求他跟姓谢的联系，给我答复。
　　
　　 过了一个小时左右，杨先生答复我，他们的处理结果是，对该售票员从16日开始，解聘，并扣发奖金。我要求证实，对方表示将会传真解聘通知给我。
　　
　　 但到现在还没有结果出来。
　　
　　 而且还有一个奇怪的事情，那个售票员在昨天晚上23：40以后，不断地打电话，要求我女朋友原谅她，叫我女朋友打电话到他们车队，就说原谅她了。原因是他们“老大”讲了，除非当事人打电话过去给她求情，否则今天就不要她上班了。

　　 真无耻！
　　
　　 我女朋友说：今天这么晚了，考虑一下，明天再说吧。
　　
　　 她还缠着说：“你明天打就晚了，明天早上我就不能上班了。”
　　
　　 她说了很多，但自始至终没有对我女朋友真诚地表示歉意，只是一味地替自己辩解：
　　
　　 “我就是不小心搞了你一下嘛，大家在外面打工都不容易，你要是不打电话，我就没班上了”
　　
　　 我女朋友就说“你先睡觉吧”
　　
　　 她现在装可怜了：“想到明天就停班了，我现在睡不着。”
　　
　　 哎，早知现在，何必当初呢？当初抢混混，演大姐大的时候怎么不想到会有这样的结果呢？
　　
　　 我想到过放过她，可是又觉得这种人极端自私，她说她当时因为必情不好。其实，司乘人员都很辛苦，这个大家都看得到，我也能理解，可是你不能因为你心情不好，你就这样对待你的乘客啊，先是人格侮辱，后是大打出手。先不说作为你的职业了，就是这样的女人，我看也少见啊！
　　

就算你觉悟得晚，拜托你有点诚意好不好，你为什么就不关心一下对方的感情，不问一下对方被你抓伤的手怎么样了？你就只会说“我就是不小心搞了你一下嘛？你不打电话给我老大我就不能上班了！”？
　　
　　 一句话，总结：“何小谅小姐，这就是冲动的惩罚”！
　　
　　 深圳的公交问题太多，但我今天只说这一个，希望公交公司都引以为诫，招聘有素质的司乘人员，并加强培训教育，提升一下早该提升的服务质量！
　　
　　 另外，大家觉得这样的人可以原谅吗？我也很矛盾，我也觉得他们辛苦，可是又觉得她太自私了，不值得原谅。我怕这样的人留在公交公司，只会让更多的乘客不愉快！