本人和朋友于11月18乘坐巴士集团219路车从武警医院到华强北，上车时朋友拿散钱准备投币，巴士司机为了赶时间未征得同意竟然直接从我朋友手里拿走钱找给前一位乘客，我表示手中有IC卡可以打卡，司机不再说话。在打卡后司机说我只打了一次卡，我说已经打了两次了，坚持几句后司机又沉默，在经过一个路口等红灯时，司机查看卡机表示未查询到我的打卡记录，要我自己查询，期间因IC卡在我手中，又打一次卡。因有急事未再追究。下车后投诉至巴士集团，答应调查后给予答复。今天自称是巴士集团的人给我回电，称我所投诉问题属实。会处理当班司机。我表示因司机问题导致我多打的一次卡2.5元如何处理，那人说是因为我自己的失误造成的，不于赔偿。我表示不接受时，那人又说如果你确实想要的话可以来找我们，我们可以赔给你。
无奈之下挂断电话。
深圳早就提出和谐深圳，难道这就是所谓的和谐？？？
巴士集团做为深圳最大的公交服务者，如此对待乘客难道就是所谓的为人民服务？
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