奥一报料频道

深圳平安银行违规操作

尊敬的编辑：

你好！在这里，我向你们反映一个问题，现在只有你们媒体能为老百姓说话了！

事情经过是这样的：我于今年四月份在深圳市商业银行（现在是深圳市平安银行）办理了住房按揭，当时是按5.814的利率计算的，直到十月份也一直按这个利率付本息。本月（11月）17日接到了银行的通知，说从本月20日起按国家最新的利率重新核定，并将在20日扣划，要求客户存足款项。

据我所知，《中国人民银行个人住房贷款管理办法》第十四条规定：个人住房贷款期限在１年以内（含１年）的，实行合同利率，遇法定利率调整，不分段计息；贷款期限在１年以上的，遇法定利率调整，于下年初开始，按应利率档次执行新的利率规定。

    想不到深圳市平安银行置国家法规于不顾，竟然不顾大多数客户的呼声（曾多次电话和到银行信贷部投诉，每次都遇到几个怀着相同疑问的客户），擅自在本月(11月)将贷款利率重新调整，并于本月20日按新的还款计划扣划了客户的款项。

    希望媒体为我们主持公道！平安银行这样做还有什么"诚信"可言？？？为了一点绳头小利而去损害许多客户的利益，这样做值得吗？