本人于16日到沙头角保税区的农业银行办理转帐业务,当时因唯冠\鑫茂几家大公司员工刚换了工资卡,每人都要到柜台改密码。排队的人很多,我排了两个多小时的队,终于排到我了,柜台服务人员告诉我,所有办理业务都要复印身份证.而在银行保安处复印每张收费2元.天啊.这是什么世界,居然复印一张2元.我很不满而跟柜员理论.我知道这种是不合理的收费,因保安复印收费不给发票或任何收据。我告诉柜员，如果这样收费的话，我将到媒体曝光此事。柜员有点担心，就跟我说，不要说话太大声，我去复印不用收费。因柜员明知这样的行为肯定是违规的。终于办完业务，回到家里打了深圳农业银行的服务电话95599，问了是否到柜台办理业务都要复印身份证的事，客服人员说，农业银行并没这样的规定，更不会规定每复印一次2元了。客服人员说这样是乱收费或下属银行违规操作，农行将进一步调查。我还通知过95599查询我的余款，发现我的款还没转出，原来柜员只帮我办理了电话银行业务，并没帮我办理转帐，也没通知我，就私自办理。这样的服务质量真让人伤心啊，中国农业银行，你们的服务是怎么作的啊。。。。。在客服人员的道歉后，并承诺我，将在三个工作日内回复我电话。
直到今天已是22日了，我还没接到农业银行的任何电话。
2008年1月16日，柜员：林静，终端号：181C主管
2008年1月18日，农行客服人员工号：1141
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