2008年1月12日,我通过顺丰速运发了4台手机和一些配件(价值7200多元)到武汉,14日晚上接到顺丰客服电话称武汉某锅炉厂锅炉爆炸起火,殃及顺丰速运武汉中转仓,大部份货物烧毁,让我们等电话通知,一直二三天没有人过问,我们打了4008111111投诉后,顺丰八卦岭分部的一个经理才和我们联系说我的货也被烧毁了,进入理赔环节,按"规定"只赔6倍以下运费(当时发货是称的重量2.34KG,按2.5KG计算,顺丰的业务员收了我们38元的运费,实际上应收32元,多收了我们6元钱,当时我们也没有在意,直到出事后第三天,业务员才上门退6元钱给我们,我问为什么会这样,他说他的称不准,我在想,你的称再不准,也不会相差0.5KG吧,如果真的相差这么大,那你天天收快递,不是很多人因此多出了运费????之前也有一次我们发到深圳的货本该收10元,他收了12元...后来投诉才退回2元钱给我们!!!),就算赔6倍也只赔32*6=192元,6800元的货物最多只赔192元,我们很恼火,坚决不同意,我们问该经理和顺丰客服索要顺丰公司地址,准备上门索要赔偿,他们都不给,我们要求该经理上门来谈,第二天该经理中午11点多才上门,说这次是例外,同意给我们赔偿,如果是5000元以下,可以很快赔付,5000以上要核实,我们如实给顺丰提供了发货底单,购手机时卖家开的收据,卖家名片,发货清单,网上交易记录等证据,想到顺丰同意赔偿了,我们也很高兴,心一软,就说只要赔我们购手机的钱6300多元就行了....接下来,就等他们的结果,一直等了5天没有一点回音,我又打4008111111投诉,投诉当天下午才接到一个自称是顺丰理赔负责人的电话,说只给赔4900元,如果我们不同意,第二天12点以后就只赔6倍运费....不知道有什么根据????这7200多元可是我们辛辛苦苦打工挣的一点的血汗钱,马上要过年了,虽然不至于没有钱吃饭,买车票回来,可这笔钱对我们来说是一个很大数目,顺丰却这样不付责任,当时就是觉得顺丰还不错,才选择顺丰的,这样一个知名的公司,在发生事情的时候只想到自己的利益,真是让我们失望.....如果顺丰不赔偿我们的损失,我们将拿起法律的武器,起诉顺丰,2008年1月12日用顺丰发货到武汉有同样遭遇的朋友,请和我联系(目前已联系到三家),让我们团结起来,追回我们的损失.....联系QQ:920218055 ,电话:21168266 谢生!!!请版主保留此贴,非常感谢!!!!
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