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中国**通讯公司用户的千万别预付过多的话费进去否则损失的只会是你

我于2000年使用中国**公司神*行卡1**12800018该号，期间曾被盗用过一次，约在2-3年前我当时去深圳八*岭营业厅重新补办过卡，当时曾办理过A注册登记，出示过身份证，所以密码我一直小心保管着，我知道密码的重要性。

我于2008年2月9日下午发现手机不能正常使用，于10日上午11时带上我不能使用的sim卡到罗湖*园路营业厅查询，被告知需办理密码重置业务，店员亦提醒因我的手机号码较好，是会容易失窃的，所以要经常修改密码，还有要我最好充值30元以补充充值记录，我当时按店员指示也充值了。我知道上次的事又再次重复发生，但此次该公司的处理方式给我经济上和精神上都带来损失和打击，也令我对堂堂“中国**公司”失去信心。

当时店员在贵公司系统里查询该号的使用者是我AA，店员也让我出示身份证，但却说此并不能代表是我机主，因为我的密码不能使用，他们是凭密码办理业务的，我说那你们登记上回登记我的身份证来干嘛，而且我的密码肯定是被破译了，才使用不了。

没办法，我于下午2时将所需资料交给店员，店员说需要4天时间，因我于07年7月曾预存400元话费在里面，现约余200多元话费，我要求店员给冻结此卡以障我的权益，但该店员回复不行，因没有密码。05号店员于11日上午12：00联系我说：“已联系该号的现在的使用者，他称也拥有该号，店员要求我在13日2：30下午来与该卡现使用者当面对质。”此幼稚低级的做法实在是为敢恭维，也使我非常愤怒。

由于担心会产生透支费用，我于2008年2月10日晚6：41分用21109***电话咨询该公司的服务电话工号为8085的客服人员，该客服解释说神*行卡是预付费用卡，不会产生任何透支业务，话费用完即止。

我于13日下午3时到达松园路营业厅，被告知因对方没来，视为自动放弃，现可以为我办理密码重置和补办新卡，因该里的200多话费已被使用完毕，要补卡必须先充值，我当时就先后刷卡2次共80元进行充值，希望能取回我失去的手机号。当时店员就告诉我，该号申请了一个GPRS200多元的业务套餐且透支了费用，所以要使用回该号必须把所欠费用还清。我就问还了以后还会不会有其它费用店员回复说，补完卡后就不会了。

约4：20我能正常使用该手机号了，但我在6时左右就发现又有欠费，共欠199多元，好像是使用GPRS的费用。因担心会再产生其它费用，我当时就申请停机了。

14日下午6：30我又去到松*路营业厅询问应怎么办，该05号店员回复要使用回此号就必须把原来的不是我使用的欠费给补上否则此号将在有效期几十天内被该公司收回。

为了能使用回的我手机好号码手机，我现共损失了300多元，如果想用回此号再要掏多少大洋还是个未知数，因为此号在失窃期间曾透支多少费用，该通讯公司至今还未查清。

这是整个过程大概，我将此事公布在网上一方面是想给网友们和使用该公司手机的朋友一个警示，千万别想相信该公司的预付费产品，因为很有机会下一个损失的有可能是你；另一方面也想网友们帮我评评理，出出主意教我帮我维权，也欢迎大家转发，以给该公司一个舆论的监督，尽快为我圆满解决此事。我的msn：vega_qu@21cn.com希望能得到网友们的支持，谢谢!

我的愤怒主要有以下几点

1、  既然是预付费卡，为什么会出现透支？既然会出现透支话费那在手机卡失窃期间为什么不充许冻结，不予冻结那如何保障机主权益?

2、  由于我的号码好，我的卡是第二次被盗，第一次挂失我时该公司的服务我是非常满意，能快速圆满地保障了我的权益，但第二次是很差劲，时间长，做法幼稚低级，也让我蒙受损失。

3、  为什么好的号码那么容易被盗用，通讯公司技术是否不过关？如果欠费太多，那么机主肯定会放弃此号，那是不是代表着几个月后，该公司又可以拿此号去卖个高价呢？这里是否存在漏洞，究竟谁得益最大？

4、  好在我没有预付个2000元进去，否则，盗用我号的人，要我出1000元拿回此号的话， 那么请贵公司教我应如处理？此事是不是警示该通讯公司的所有预付费的客户都就尽量预存少一点话费？因为该公司给不了任何保障给我们消费者。

谢谢!