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在广东，大凡大时大节，大的节假日，不少人都会外出游玩，或跟团，或自驾。

等今年过年，我跟往年一样外出旅游，和家人一共三大两小，报了佛山海外国旅正月初三出发，到潮州、汕头、厦门三日两晚的汽车散客团，食三餐午餐，两餐晚餐自理，住宿三星级酒店。

出发当日的全陪自叫“猪仔”（不知是姓还是名了），当所有团友集中齐后，按理全陪应该要点一下人数，认识一下团友，提供联络方式及简单介绍一下行程安排才是，但他只作了自我介绍和行程简介外，其他没有。

正式出发是早上七点四十分左右，旅行第一天，行程还算正常，只是由于中途坏车，到汕头就餐时太迟了点（约两点半），当晚抵达厦门。在厦门入住珍宾酒店（是不是三星级就不行而知了）。厦门接团的地陪是一个吴姓的小伙导游。到酒店后，我要求全陪“猪仔”留下手机号，但他拒绝了。

第二日游览厦门市，在游览完普陀寺、厦门大学、环岛路等景点后，本来是游览厦门最精华的景点——素有海上花园这称的鼓浪屿游览，鼓浪屿是厦门的一个小岛，面积约1.4平方公里，只有渡轮与厦门市区来往。我问导游，游览鼓浪屿要逗留多长时间，吴导游是说约一个半小时。本来一个半小时也未必足够的。

在汽车开往码头的途中，吴导游介绍了厦门与金门这间的历史，并介绍有金门环岛游（加点，费用一百零六元），行程大约一个小时（但实际时间接近两小时），当时是早上十点二十分左右，车上大部分团友都要求游金门，只有包括我们在内的八人没参加。吴导游承诺，不参加游金门的，会先安排到鼓浪屿游览。

汽车到达码头时，吴导游安排了其他团友游金门后。却对我们说当时没船到鼓浪屿（其实在不远的码头上，就有每隔几分钟一班的渡轮），竟要求我们八人自由活动，一小时后到码头集中。结果就这样扔下我们八人，大家试想一下，一个小时，在人生地不熟，又且带着小孩，能到哪活动呢？我们八人也不敢走远，只能在码头附近走走，等其他团友。

我们八人有多不满大家可想而知了。

一小时后，我们八人在码头上等，但未回来，又过了约半小时，还是未见其他团友，就打吴导游的手机，吴导游说要再等一下，这时已是中午十二点多钟了。其中两人去了买食物，又等了十多分钟，游金门的团友才出现。买食物的团友却未返回，我就找“猪仔”请他打电话通知那两个团友，岂料“猪仔”不知有团友未回，后来我协助他找到到了两人，吴导游和其他团友和我家人早已上岛了。

其后“猪仔”带我们上岛，带我们在岛上转了一小圈，然后带到岛上的的购物点，在购物点和家人重新会合，但不见吴导游 ，“猪仔”导游说购物后即要离岛。我们更气愤了，上岛实际游览不到十分钟，购物却去了近半小时，就要我们离岛。我们本想故意在岛上拖时间，但由于和其他团友上岛一前一后，午饭也未吃，晚上还得赶回汕头，只得勉强离开。

午饭后，继续行程，晚上返加汕头，入住汽车总附近的一家宾馆（什么名称忘记了），但门面很小，也没什么停车位，汕头的地陪说是旧三星级的，但比厦门的更差。第三天的游览还可以。

整个行程，短短三天时间，游览的不多，购物点却有四个。

行程结束后，我向佛山国旅反映情，要求作出明确的答复，如何补偿，国旅方面回复，这是导游的问题，与国旅无关，硬件无问题。只是要求“猪仔”赔礼道歉了事。在交涉过程中，我还发现了一个问题，就是在组团时，散客如果是单数，国旅规定导游是不可以向团友加收床位费的，但导游其实是有要求收取的，我去年春节外出就被收了，而且收取者还国旅的经理能导游呢。但是却没有处理。

硬件，什么是旅行社的硬件，导游不算是硬件吗？导游的好坏，与旅行社无关？天大的笑话。你国旅为了赚钱，就可以把团友玩弄？也太离谱了吧？

厦门的鼓浪屿本来是这次游览的重点，重中之重，但由于不肯加点，被导游流放，行程缩水，请问佛山海外国旅，是什么旅行社？？？