移动全球通乱扣客服话费。可以帮我曝光它们吗
最近在香港出差,我用动感地带的卡,开通香港漫游, 天天收我2块9的漫游日租...一个月要近100来块. 有点贵呀.
于是我想开通移动秘书.
以下是我刚才和中国移动网上客服的聊天记录, 服务还是不错, 虽然还是为了赚钱.
系统提示(2008-03-11 12:25:36) 您好!欢迎使用中国移动深圳分公司网上客服,请问有什么可以帮到您? 我的问题(2008-03-11 12:26:07) 你好..我想咨询下移动秘书一事.. 系统提示(2008-03-11 12:28:07) 客服忙,你可以继续等待或选择留言回复服务方式! 在线客服回复(2008-03-11 12:30:30) 您好,非常抱歉!由于线路繁忙,让您久等了。中文秘书服务是通过“全球通”数字移动电话的短信息服务向用户提供,用户可以通过中文秘书12580向手机用户发送信息。中文手机的短信息服务比一般的传呼功能更具有优越性,如果BP机关机或不在服务范围区域内,就不能收到传呼,而中文手机的短信息服务,如果手机关机或不在服务区内,所有的信息将被存放在信息中心的信箱内,一 旦用户回到服务区内并开机时,信息便会传送给手机用户,而不会出现因为接收不到而使信息丢失,当信息中心向用户发送信息时,手机上会提示收到短信息,机主只需通过按键选择即可查阅或删除短消息。
在线客服回复(2008-03-11 12:30:32) 【您的问题我们已经通过短信回复】 我的问题(2008-03-11 12:30:39) 秘书设置:秘书密码:XXXXX 确认密码:XXXXX 语 种: 中 文 性 别:女 用户称谓:(这里应该怎么填写) 姓 名: 这里应该怎么填写? 手机号?或者我的名字?问 候 语:这里是主叫方接通移动秘书服务时的问候语吗?结 束 语:这里是主叫方将要挂机时的问候语吗? 在线客服回复(2008-03-11 12:31:25) 客户可凭秘书台4位数的密码进行修改为:“您好,请问贵姓找机主(X先生/X小姐)”。 在线客服回复(2008-03-11 12:31:52) 问侯语: 系统默认的问侯语为“您好,请问有什么可以帮到您?”
客户可凭秘书台4位数的密码进行修改为:“您好,请问贵姓找机主(X先生/X小姐)”。 我的问题(2008-03-11 12:32:22) 哦, 这样的呀.. 我的问题(2008-03-11 12:32:42) 我离开一下, 有事, 一会过来再问你...谢谢... 在线客服回复(2008-03-11 12:32:53) 好的。没问题。 我的问题(2008-03-11 12:34:21) 我因为现在在香港, 刚才打电话咨询了深圳移动.话务员说在香港不能开通移动秘书. 我的问题(2008-03-11 12:34:43) 我就问可不可以在网上开通, 她说可以...我就来上网了.. 我的问题(2008-03-11 12:35:16) 我就进入中国移动网站,想申请开通移动秘书服务. 在线客服回复(2008-03-11 12:35:16) 可以开通。 在线客服回复(2008-03-11 12:35:30) 通过网站可以开通。 我的问题(2008-03-11 12:36:33) 是,我知道, 但是在填写时, 我遇到问题了.. 我的问题(2008-03-11 12:36:49) 秘书设置:秘书密码:XXXXX 确认密码:XXXXX 语 种: 中 文 性 别:女 用户称谓:(这里应该怎么填写) 姓 名: 这里应该怎么填写? 手机号?或者我的名字?问 候 语:这里是主叫方接通移动秘书服务时的问候语吗?结 束 语:这里是主叫方将要挂机时的问候语吗? 在线客服回复(2008-03-11 12:36:46) 什么问题? 我的问题(2008-03-11 12:37:04) 移动秘书的密码只能是4位数字吗?
在线客服回复(2008-03-11 12:37:41) 密码设置:秘书台的服务密码为四位数,并且第一位不能为0。如果遗忘了密码,请到各服务厅凭身份证修改或凭服务密码拨打10086人工/自动进行密码重置。
我的问题(2008-03-11 12:38:10) OK...谢谢! 在线客服回复(2008-03-11 12:38:25) 不客气! 我的问题(2008-03-11 12:39:00) 我说下我想要的吧:就是我回深圳了, 有时会关机休息...我让我香港的同事代我接电话. 在线客服回复(2008-03-11 12:39:56) 如果您开通秘书服务,当您关机时,是进入秘书台即12580,不是您朋友的号码。 在线客服回复(2008-03-11 12:40:41) 如果您只需要在关机时转到您指定的某个电话上,您可以直接设置呼叫转移即可。 我的问题(2008-03-11 12:40:43) 如果有人打我手机,在我关机状态下, 秘书告诉对方:你好,机主此时不方便接听你的电话,如有事请拨打00852-XXXX 我的问题(2008-03-11 12:42:29) 我不想将呼叫方的电话直接转移到我想设定的号码可以吗? 系统提示(2008-03-11 12:42:44) 客服忙,你可以继续等待或选择留言回复服务方式! 我的问题(2008-03-11 12:43:18) 只是提醒他,如果有要事,请拨打我香港朋友的号码,转告相关事 在线客服回复(2008-03-11 12:43:46) “秘书告诉对方:你好,机主此时不方便接听你的电话,如有事请拨打00852-XXXX ”非常抱歉,这种设置暂时不可以。 我的问题(2008-03-11 12:44:09) 哦.. 我的问题(2008-03-11 12:44:38) 那什么时候移动会开通这样的服务呢? 我的问题(2008-03-11 12:45:23) 理论上是可以的呀. 我的问题(2008-03-11 12:45:47) 都是秘书台人工服务的嘛. 在线客服回复(2008-03-11 12:46:05) 我们公司目前有留言信箱的功能,当您关机后,会进入留言信箱,对方可直接留言,您也可以录制一段话,当他进入服务台后会听到。 我的问题(2008-03-11 12:47:16) 客户如果单独申请使用中文秘书月租为10元/月,如与留言信箱同时申请月租为16元/月。 我的问题(2008-03-11 12:47:22) 这个对吗? 在线客服回复(2008-03-11 12:48:04) 客户如果单独申请使用中文秘书月租为10元/月,如与留言信箱同时申请月租为16元/月。 这是对的。 我的问题(2008-03-11 12:48:37) 哦, 谢谢呀, 这服务费挺贵的...我想想吧. 在线客服回复(2008-03-11 12:48:53) 另您在设置秘书台时不能设置“秘书告诉对方:你好,机主此时不方便接听你的电话,如有事请拨打00852-XXXX ”但您可以拨打12580秘书台后,跟工作人员说,当您关机时需要这种服务。 在线客服回复(2008-03-11 12:49:32) 也就是说通过网站暂不通设置“秘书告诉对方:你好,机主此时不方便接听你的电话,如有事请拨打00852-XXXX ”,只能通过12580秘书台人工服务。 我的问题(2008-03-11 12:52:30) 就是我自己先呼叫12580,接通秘书台后, 和移动秘书说:主叫方打我手机,实际上此时我手机关机了,就会自动进入秘书台.此时, 移动秘书就可以告诉对方拨打我设定的号码, 对吧? 在线客服回复(2008-03-11 12:53:51) 是这样的,在您本机还未关机前,您打电话到12580秘书台,告知,到时您关机了,有电话呼叫,接入秘书台后跟对方说“你好,机主此时不方便接听你的电话,如有事请拨打00852-XXXX ”。 我的问题(2008-03-11 12:54:16) 哦,这样的, 我明白了, 谢谢! 在线客服回复(2008-03-11 12:54:29) 不客气! 我的问题(2008-03-11 12:55:45) 你的服务很好,我很高兴享受你的服务. 如果有评选移动蔚蓝天使的,我一定投你的票! 在线客服回复(2008-03-11 12:55:56) 谢谢您的支持! 我的问题(2008-03-11 12:56:31) 好,如果有需要,我再联系你们,祝你快乐! 在线客服回复(2008-03-11 12:56:49) 不客气,非常荣幸为您服务!祝您愉快!欢迎再次使用,再见! 我的问题(2008-03-11 12:57:17) 再见,谢谢!我下线了! 在线客服回复(2008-03-11 12:57:35) 不客气!