奥一报料频道

我使用淘宝已经好几年，3月份帮女朋友和公司一个同事一起在淘宝一个两颗皇冠并加入淘宝“消保”的店铺（掌柜名是：冲皇冠的睿睿）购买了两瓶化装水，结果收到货后用了后脸上长起了红豆豆，停用后恢复正常，使用后又这样，并且出现很难受的感觉。我们怀疑买到了假货，就着卖家协商，要求她退款，卖家不同意，我们就直接在淘宝上投诉他了，卖家提供了进货50多万的进货发票和海关过货证明，之后我们到该产品的管方网站去咨询，发现一瓶化装水的批号他们根本没有这样的批号，可以肯定是假货，而另外一瓶批号有，客服说没有看到产品无法确认，但是可以肯定我发给他看的卖家提供的证明是造假集团伪造的证件，所谓的发票他们公司从来没有用过这样的文件！我将这些聊天记录截图全部上传到淘宝，要求淘宝退还我购买产品的费用并处罚这个无良卖家。结果，3月8日投诉的到现在也没有给我一个结果，一直拖着，而前几天我给该卖家差评后（卖家也给了我差评，在评价那里只写了一句话：真后悔这笔生意）卖家投诉我同行恶意评价---因为女朋友也在淘宝卖化妆品，在未购买之前是用她的帐号去咨询的。结果淘宝二话不说将我的帐号和女朋友的帐号都处罚了，警告90天！我打淘宝客服电话，结果他们踢皮球似的一会说我的是消保的投诉即使投诉成功了他们也只能给我退款，不会给卖家处罚，要我从新投诉一次-----问题使用过淘宝的都知道，已经投诉了，我上哪里去找投诉的按钮？而我被投诉并处罚的事情，淘宝称因为我使买家的同行，属于恶意评价！我问是否在淘宝销售化妆品的就不能再在淘宝购买化妆品？客服说不是的，我再问那是否我买了无论货质量真假我只能给好评，不能投诉也不能有任何怨言？淘宝客服支吾着只会说是的、不是的几个字。因为当时比较激动，我吵的比较凶，客服将我电话转到了主管那，之后主管称已经将投诉资料从新传给投诉部门会认真查看~~~~皮球就这样还在替，而作为一个消费这来说购买一件产品，因为相信淘宝，相信他们推出的消保等号称“保护买家利益”的东西，结果仍然买到假货，而淘宝这样一个知名平台竟然无视我提供的证据，因为卖家是皇冠卖家，因为他们交了钱就这样反过来将我给处罚了。甚至于在我被投诉成功，淘宝处罚我后，强势嚣张的卖家---本来被我在投诉里驳诉得无话可说的卖家竟然又在我投诉他的地方流了一条言---说投诉编号：6945575
这边已经有结果了。竟然敢这样嚣张跋扈的耀武扬威！就是因为淘宝是他的后盾！对此我除了失望还有悲哀。在淘宝，在网络购物这么多年，何曾受过这种羞辱！这就是淘宝给我的。今天淘宝消保投诉的客服电话给我，称不会处罚该卖家，我提供的证据他们也不承认，他们愿意以淘宝而不是卖家，补偿我30元（两瓶化装水金额总共是120多）。那一刹那我想起了马云，那个我一直很佩服的人，但是现在我想将他的淘宝给砸了！如此公司，不办也罢！
不知道这里是否能将我在淘宝投诉的记录和截图传上来。我只能先流下自己的联系方式，并承诺对这所有言论负责！
我在淘宝的用户名是：langzai99。产生纠纷的卖家店铺和用户名分别是：

http://shop34359881.taobao.com/，冲皇冠的睿睿

我投诉该卖家的淘宝投诉编号是：6795013

被卖家投诉的淘宝投诉编号是：6945575
谁又能为我讨个公道呢？淘宝如此一手遮天又有谁能管的了？