今年8月16日，通过深圳顺丰速递公司邮寄两台价值23050元笔记本电脑给厦门的朋友，经该公司营业点业务员验 收并打包收好.单号为020706464398.. 8月17日下午15时快递送到厦门朋友手上时，发现重量非常轻，但包装外表完好，基本看不出有拆 开过的痕迹，当场要求顺丰派送员称重量，发现快递只有3公斤（只有电脑包了），而寄出是的快递是9.5公斤（2 台笔记本电脑+包），因此收件人拒绝签收。
很显然，包装箱内的两台电脑被人窃取了，而且手法非常高明，明显是其内部人员所为；现在20天过去了，我 们一直同顺丰公司进行接触，但得到的仅仅是：货品丢失,我们也不知道快件到哪里去了，也不知道那个环节出问 题了，查找这个快件下落是个浩大的工程，能找到的可能性是微乎其微，我们只能按邮资五倍赔偿，一会又说赔 偿1000元；顺丰一直没有给我们满意的答复，负责人换来换去。整个事件来看，顺丰公司应承担全部责任，并应 积极配合相关部门将货品追回，追究相关人员责任。但是现在看来顺丰公司根本不想承担其应有的责任，也没有 积极查询快件下落，更没有抓拿内贼的意思；只拿顺丰公司的霸王条款来说事……
做为普通消费者的客户我们明显是弱势群体，我们很无力，因此想借助各位伸张正义，督促顺丰公司配合警 方捉拿内贼追回赃物，并将窃贼绳之以法；并建议顺丰公司加强内部管理，加强物流环节的监督,避免类似情况再 次发生。
随着经济的发展需要，我们呼唤更多有良知和诚信的物流快递企业，以促进深圳经济和谐有序发展。同时希望 借助媒体的力量，督促顺丰公司承担其应有的社会责任感，做个诚实守信的物流企业，让客户放心的将物品交付 其进行托运。
到目前为止，顺丰公司仍然未找到物流上那个环节出问题，也未找到快件的下落，对自己应负有的责任只字不 提，赔偿问题仍未解决，并不时更换人员与我们交谈，态度极其恶劣！恳请帮 我们这些弱势群体讨个说法！谢谢！
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