中通快递你这是因为我没保价所以吞了我三千块钱的货物吗_报料_民声汇_奥一报料_南都报系综合报料平台

中通快递你这是因为我没保价所以吞了我三千块钱的货物吗

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染红白宫

2014-11-21 14:44  1658 阅读 · 5 回复

我做微商的,在11月15日的时候发了一件价值2800元的货给我的客户,我选择的快递是中通快递。因为就在我楼下,很方便。这个事情太让我纠结了,我是在龙华大浪,这是发往坂田的货,按理说最晚一天就到了吧,我当天同时发出的货。到了17号广西的都签收了,我在坂田的货还一直没送,我客户又在催着我,然后我就联系中通快递,问他们情况,他们一下子说在找货,一下子说双11货多,一下子说已经送过去了。但是一天过去了,我客户都没有接到他们派送电话。


18号那天早上我客户投诉了他们,他们就说我给的地址不详细,后来我客户又把地址给他们了,他们说马上安排派送。但是一直没有派送过去,我们投诉到了总部,总部就说让网点联系我们,最后网点没联系我客户,也没有联系我,我客户自己就联系他们了,打了好多通电话才接的,接电话了以后就问地址在哪里,收件人是谁,然后就说等下就送过去,等了半个小时还是没人送过来。又打电话问,然后那人又问了我客户地址在哪里,这样的事情从六点多重复到八点多。我客户忍无可忍给我打电话。然后我就打电话过去问他们网点,什么时候送过去,他们就告诉我说,货没找到。还在继续找。我就让他们今天一定要找到货,那男的就说一定找到,没过五分钟我打电话过去,就一直没有接了,我联系了龙华这边的人让帮忙联系看看,龙华说打电话过去一直没人接。最后我打到了十点多还是没有人接。


我就等到了19号投诉到总部,总部又说给我处理,但是还是一直这样的现状,没给我任何一个解释。我今天早上再打电话过去问了他们总部的经理。她说今天如果找不到的话,最高给我理赔1000元钱。因为我没有保价,但是我的货差不多三千,他只赔给我一千,我真的无法接受。当时填单子的时候我也没有看清楚保价这一块。她还说今天之内找到货的话,就把货退回来给我,延误的时间很抱歉,最多把运费退还,其它不承担。


请你们告诉我,我该怎么办?


网友评论
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奥一网友 2014-11-23 17:55

谁让你选择中通的??那么多国际物流。

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奥一网友 2014-11-22 19:09

快递是流氓,顺丰规范点,快递费贵点。

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奥一网友 2014-11-22 14:52

客观来说,情上理解,法上你输。自己找个快递单自行阅读背面条款。我们走空运货,被航空公司整批弄丢,按照提单条款最高额赔偿了,客人也没意见。明知道货高,不投保。。。。

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奥一网友 2014-11-22 12:41

倒霉

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奥一网友 2014-11-21 15:06

打12315投诉

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