6月9日在苏宁易购买了一台I5海尔电脑,网页上注明“7天无理由退货”。6月11日傍晚收到。收货后看到京东同样的价格是I7的系统,也未激活WINDOWS,12日网上申请退货,选的是“已开包装已开机包装完好”,13日却被客服通知拒绝退货,理由是“开机即激活,不能退”。苏宁当天换了3个客服打电话过来说不能退货,先来一个男的威胁我,后面两个女的冷漠地说前面人已给我讲清楚了不能退,任凭我怎么说没有激活系统,苏宁客服就是不予理会,一口咬定不能退,要我去找海尔客服。

 

海尔客服回复“开机未联网不算激活系统,但这是苏宁自营的货品只能找苏宁退货”。这种情况下在苏宁网页评价商品,评价客服服务都不可发出来,难道对这种大店欺客的除了起诉就没处去申张了?1497403380358633.gif

 

结论:不管最后给不给我退,以后再也不能在苏宁买东西了,遇见了要绕路走。

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