苏宁易购不让7天无内退货,店黑欺客该怎么退货?

已解决
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美美与共

2017-06-14 09:23  11736 阅读 · 1 回复

6月9日在苏宁易购买了一台I5海尔电脑,网页上注明“7天无理由退货”。6月11日傍晚收到。收货后看到京东同样的价格是I7的系统,也未激活WINDOWS,12日网上申请退货,选的是“已开包装已开机包装完好”,13日却被客服通知拒绝退货,理由是“开机即激活,不能退”。苏宁当天换了3个客服打电话过来说不能退货,先来一个男的威胁我,后面两个女的冷漠地说前面人已给我讲清楚了不能退,任凭我怎么说没有激活系统,苏宁客服就是不予理会,一口咬定不能退,要我去找海尔客服。

 

海尔客服回复“开机未联网不算激活系统,但这是苏宁自营的货品只能找苏宁退货”。这种情况下在苏宁网页评价商品,评价客服服务都不可发出来,难道对这种大店欺客的除了起诉就没处去申张了?1497403380358633.gif

 

结论:不管最后给不给我退,以后再也不能在苏宁买东西了,遇见了要绕路走。

处理进度

奥一报料

2017-06-14 15:54

奥一网联系到报料人黎女士,黎女士回复称苏宁易购已经答应她,可以退货。

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奥一网友 2017-06-14 10:44

尊敬的用户,您好,很抱歉给您带来了不便,为了更方便快捷的解决您的问题,请私信小海姓名,电话,地址,小海落实处理。祝您生活愉快!

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