深圳市中医院抽血检查贴错标签!

已解决
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锦瑟安年

2017-06-27 14:13  8492 阅读 · 2 回复

        6月21在深圳中医院开了肝功能和乙肝5项定量,今天早上空腹去抽血检查,抽血窗口说下午四点出结果,等了一天结果,下午三点,别人的结果都出来了,只有我的没出来,去检查报告窗口问才知道我的血液还在检验科摆着没化验,原因是名字对不上,去到检验科正是这位也给我抽血的护士接待我的,问我什么事,我说我的检查结果为什么现在还没出来,这个护士说我给你抽的血,有什么问题呢,后面找出来这管血,上面贴着别人的名字,他们硬说是我的,是电脑系统出了问题,以前出现在过好几个这样的例子,名字对不上的,关键这个护士给我抽血扫条形码的时候,她就发现没有我的条形码好像用过了,她就问我是不是已经抽过血了,我说没有,然后她就又打了一个条形码,她就是不问我叫什么名字,直接给我抽血,现在出问题了,又不想承担责任,一直说是系统问题,如果我现在要结果,可以现在拿去给我化验,可是血液管上的名字都是不是我的,不可能承认是我的血液,后面检验科主任来了,也是说第一种办法,给这管贴了别人名字的血液拿去现在化验,别人是别人的名字,即使是我自己的名字,放了五六个小时了,检验出来的结果也不一定准确,更何况还不是我的名字,第二种办法,明天再来抽一管血检查,我不可能再来抽了,这是抽我的血,不是抽水,我不同意,第三种办法就是退钱,抽了我的血,让我白白等了一天就退钱,我也不干,如果你们遇到这种情况会怎么处理呢

处理进度
总分:4分
介入速度:1处理速度:1处理效果:2奥一评分:0

奥一报料

2017-06-28 10:05

近日一位市民在奥一网发帖报料称,自己在医院抽血化验之后,发现血样被贴上了别人的姓名。昨日,南都记者向涉事的深圳中医院核实,院方解释,姓名信息错误为电脑死机造成,已经向该市民表达歉意,并办理了退费手续。

网友:自己的血液贴了别人的名字

这名市民在奥一报料平台描述道,自己6月21日在深圳中医院预约了肝功能和乙肝5项定量检查,近日早上空腹去抽血检查,但过了下午3点之后,迟迟没有收到结果。该市民到窗口询问,得知自己的血样还没开始化验,原因是“名字对不上”。

该市民表示,通过护士找到这管血样后,发现上面贴着别人的名字,但医护人员均表示血样实际是该市民自己的。至于出错的原因,则是“电脑系统出了问题”,且“以前出现在过好几个这样的例子、名字对不上的”。

面对这种情况和医院的解释,该市民表示一时间难以相信。“如果我现在要结果,可以现在拿去给我化验,可是血液管上的名字都是不是我的,我不可能承认是我的血液。”

网帖介绍,之后经医院相关负责人与该市民沟通,院方提出,或者直接继续化验,或者第二天重新来院抽血,或者为该市民退费。这名市民在帖子中表示,自己当时对三种处理都不认同,尚未作出决定,而帖子内容也到此结束。由于该市民并未留下姓名、电话,南都记者暂未与其取得联系。

院方:已帮当事人退费

就此,昨日南都记者联系到深圳市中医院以核实情况。院方一名相关负责人表示,帖子阐述了部分事实,该事件的主要情节是发生在此前一天。实际上,该血样确实属于患者本人,出错之处在于姓名对应错误。

“医院其实是按流程为患者做检查,因电脑死机这个意外事件,导致出现了患者所述的遭遇,我们也深感不安。”

该相关负责人表示,医院依据各种核对检查的规定流程,加上医务人员严格执行规定,其实第一时间就发现了问题,但由于患者没有留电话,所以没能在第一时间与与患者取得联系并沟通。昨天下午,在患者来取结果时,医务人员向患者告知情况、表示歉意,并诚恳告知患者,可以有哪几种处理方式和申诉渠道。

该相关负责人透露,今天上午患者来医院索赔时,经当事科室诚恳处理,患者接受道歉,并办理了退费。如患者还有异议,也欢迎其拨打医院的医疗服务热线。


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网友评论
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奥一网友 2017-07-03 15:35

医院常见的错误啦

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奥一网友 2017-06-27 16:46

以前是用笔,现在用条码,负责抽血的护士一些是大妈护士,抽血时候抽血者的手几乎接触到护士的胸部。

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