快递员不愿坐货梯而拒绝派送

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斋茶苦品

2017-09-14 13:31  10534 阅读 · 1 回复

本人有一个来自无锡的EMS快递9月13日到达深圳华南城,派件员林某某上午9点39分给我电话说保安不让坐电梯,让我下楼取(地址是14楼),因当时我人不在公司,就说十分钟左右我到公司了解下情况后再让他晚些派送过来,到公司后了解过知道,物业规定所有送餐、快递等都只能坐货梯上楼,10点半左右我通知派件员可以送过来,但我忙事情不能下楼,让他坐货梯送上来(一个月前我同样有一个EMS快递,当时事情不多,是我下楼取的)。

派件员的理由是他没有货所以不会坐货梯上楼派送,如果我不能下楼取就直接不派送,当时没忙完,我说我现在肯定下不了楼,只能再等等。

那行吧,等我忙完我再找他派送好了,结果下午快到五点吧,忙得差不多了,打电话让他派送下,结果是他电话接通一句话没有说就挂掉了,后面我5点半到6点半差不多一个小时的时间里打了五个电话给他,都是不接我电话。此过程中我有意查了下快递单的进展。结果是中午12点多的时候就显示:《未妥投,原因:收件人不在指定地址》

后面打11185投诉,应该是通了三次吧,都说记录下来,马上处理让站点负责人联系我,结果大家都懂得,没有任何反馈。

9月14日了,再次打了三个电话(其实是接通了三次人工,打过很多次)给11185,也是一直没有反馈,我说我现在的诉求就是你们把快递送到单上面的具体地址,这个不过份吧,而这么长的时间你们一直没有人跟进,更没有人反馈电话或信息给我。只接线员态度不错,说已让值班经理处理了。

辛苦等到了中午12点20分,派送员电话终于主动打过来了,原想事情也就结束了吧,但跟昨天一样,沟通了两分钟,他还是不愿坐货梯,最后丢下一句:你的件爱收不收,反正他是坐不了货梯。备注下:其实沟通到这程度,冲他这态度,说实话,就算是我有时间下楼,我也会让他送到快递单上的指定地址,这应该是合理的要求,我也是有一点脾气的,还有就是从这个派送员口中感觉得到,他认为反正件是你的,你着急,且EMS一般寄的东西都是重要的,着急的文件或其他证件。不过他可能有些判断错误,件确实是我的,但我不急这一两天,你总不敢把我的件给弄丢了吧,到这程度了,我就是想抓个死理,不能惯坏这种人。



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奥一网友 2017-09-16 08:02

什么梯有关系吗?

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