惠州4s店买车被坑

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奥一网友

2017-12-27 21:21  5794 阅读

在惠州买车,本人第一次买没经历过这类事情,被4s店加价2万元,捆绑销售,而且所开发票与实际车款税费差距甚大。太坑人了。请给曝光让后面买车人考量一下

处理进度
总分:6分
介入速度:2处理速度:2处理效果:1奥一评分:1

奥一报料

2017-12-31 15:41

日前,市民汪先生向奥一网报料称,其在惠州市长荣汽车销售服务有限公司(长荣广汽本田4S店)买了一辆冠道370四驱至尊版SUV轿车,在提车以后发现该4S店涉嫌捆绑销售,4S店开出的发票金额与自己的实付款不一致。他向4S店要求退还中间的发票差额,却遭到对方的拒绝。惠州市长荣汽车销售服务有限公司经理陆先生回应称,在购车之前,4S店已经说明该款车子只能以打包价出售,且汪先生也表示认可。发票金额与实付金额不一致,是因为汪先生还有一张附加产品的发票没有领取。

据汪先生介绍,11月4日,他在惠州市长荣汽车销售服务有限公司交了一万块钱的定金买了一辆冠道370四驱至尊版SUV轿车。12月14日,他交余款提车时,发现4S店开具的发票金额与自己实际所付金额不一致。“我付了三十八万七千块钱,但4S店开具的发票加起来才三十六万五千块钱,中间相差了两万多。”汪先生表示,这是他是第一次买车,所以对汽车销售的方式也不了解。因此,在买车前,4S店的销售和经理告诉他,他看中的那款车子只能打包卖,他也没意识到有不妥的地方。

“车子的价格我没意见,但为什么发票要少开两万多块,这其中是不是有什么猫腻?”汪先生表示,车子已经买了保险,如果发生事故,保险公司会根据4S店开具的发票金额对车子进行估价理赔,他担心以后保险理赔时,会因为4S店开具的发票与自己实付款不一致而造成一定的损失。

“找4S店理论,4S店说剩下没有开发票的部分是终身机油的费用。”汪先生表示,在购车合同上,确实提到打包价包含终身机油这一内容,但他不认为终身机油能值两万多块钱。据汪先生反映,因为发票不足额,他向4S店要求退还发票上没有体现出来的那两万块钱,遭到对方的拒绝。此外,汪先生表示,令他更为不解的是,为何在提车当天,4S店要把双方签好的合同收回,没有给他本人保留一份。

奥一网就此事联系了惠州市长荣汽车销售服务有限公司的经理陆先生,陆先生表示,在汪先生购车之前,他已经明确告诉汪先生,冠道370四驱至尊版采取的是打包价的销售方式,三十八万七千的价格包含车子、上牌、保险以及精品,当时汪先生没有提出异议,双方才签的合同。

对于汪先生质疑的4S店开具的发票金额与所付金额不一致,陆先生回应称,汽车与其他商品不一样,所付金额不会体现在同一张发票上,汪先生所买车辆的发票由车辆本体发票、保险发票、汽车增值税发票以及附加产品发票四个部分组成,因为发票的种类不一样,开具的时间也会有先后之分。目前,汪先生还有一张金额为一万多的附加产品发票在该店没有领取。

当问及该店是否从汪先生手里拿走了合同,陆先生表示,在顾客提车时,4S店会用发票来抵换之前给顾客的定金收据,从而要求顾客交回定金收据,因为定金收据跟合同钉在一起,汪先生当时把两份文件一起交过来,也没有说明要把合同还给他,所以4S店就把定金收据和合同一起收起来了。

汽车以打包价销售是否属于捆绑销售?当商家开具的发票与实付金额不一致,消费者该如何维护自己的权益?带着这些疑问,奥一网联系了律师,律师对此回复称,4S店强制要求消费者购买保险或精品的行为属于捆绑销售,该等行为违反了《消费者权益保护法》及《汽车销售管理办法》等相关法律法规的规定。如果4S店在没有明确示明的情况下捆绑销售,则明显侵害消费者的自主选择权。但是,如果消费者购车时, 4S店已经明确告知其费用构成,在签署购车合同时,所有的费用构成已在合同中予以明确,且购车价格公允,消费者也对此进行签字确认,则可视为消费者对价格构成的认可,在此情况下因捆绑销售发生争议则将加大消费者的维权难度。当商家开具的发票与实付金额不一致,消费者该如何维护自己的权益?对于这个疑问,律师表示,如果商家开具的发票金额与消费者所付金额不一致,消费者可先与商家进行沟通,要求商家补足发票,如沟通无果,消费者可以向消费者协会或当地税务局进行投诉。



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