自媒体网络购物平台风势正劲,谁来监管?

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乐乐2010

2018-03-13 23:39  523 阅读

     和许多女人一样,自从有了宝宝就格外关注育儿方面的知识。一次偶然的机会接触了年糕妈妈这个自媒体平台。那时年糕妈妈主要在上面发表一些育儿、母婴知识等。慢慢地,因为文章深入人心,我也一直关注到现在。当然,因为信任时常购买可心的商品。

    不可否认商品的质量还是比较入我法眼的,但每次购物总有那么一点点担心。因为这种自媒体购物平台不像淘宝、京东等能够真实显示所有买家的评价,显示哪条评价都是卖家说了算的。这不,年前一次购物让自己一直如鲠在喉。

    2018.1.14日在年糕妈妈优选的购物平台上购买了两种商品(单号1000087289480040)共计112元,用掉优惠券20元,应该付92元。但次日偶然发现实际收了98元,多收6元。经找客服,给退6元,但拒绝道歉,拒绝按消法赔偿,态度恶态。扬言:任我向哪投诉都不怕。                   

    我相信,遇到类似情况的不至我一个。但为什么在我1.27号投诉到西湖区市场监督管理局,2.27号投诉到浙江消费维权网上后一直没有回音?商家还一直不道歉不处理?商家的底气从何而来?如果其他商家都以这种形式发财,缺少了投诉、监管平台和不那么给力的执法部门,那么通过网络平台购物的消费者的权力该怎样得到保障?

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