尚德机构,不是学生原因构成的退款为何扣掉25%?

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诀别诗e

2018-03-25 09:15  3424 阅读

在学历提升的问题上,每一个人都把它当成了工作事业稳步上升的一把尚方宝剑。对于国家政策的更新,对于远程大学的专业转换,不了解这些的消费者可能因为学历晋升机构的“催促”和所谓的“国家政策改革”而报名。

蓝先生对北京尚德在线教育科技有限公司(尚德机构)的投诉,他称,自己报名了尚德机构自考的课程,专本连读,后因线上课程视频频频出现卡顿,做试题时提交不了答案,以及未能连接服务器、软件闪退等情况,在尚德机构一个月里问题都没有解决的情况下,2018年1月5日,蓝先生向班主任林老师提出退还学费,不再就读。经过多次沟通,林老师勉强同意退款,但需要扣除1760元,也就是学费的25%。

消费者:扣除1760元(学费的25%),非常不合理

尚德机构销售人员给蓝先生发的信息,蓝先生因此报名

蓝先生在某网络平台上的投诉,尚德机构表示“正在处理”/网络截图

蓝先生在某网络平台上的投诉至今未解决/网络截图

“扣1760元是非常不合理的,因为是你们(尚德机构)的问题才导致我退学,不然我还是要继续就读的。”蓝先生在退款处理后和尚德机构林姓班主任说,“从我2018年1月16号发起投诉到现在,尚德机构方面,坚持不予退还扣除我的1780元学费钱(包括向北京咖啡易融科技有限公司的20元手续费)。” 蓝先生气愤讲到。
尚德机构:已和蓝先生协商
蓝先生认为“非常不合理”,几经投诉辗转,尚德机构究竟是否在处理呢?3月22日,拨通了蓝先生在尚德机构学习期间的班主任林老师的电话,他告诉记者,“(这件事情)之前已经和他本人协商过,已经处理完了,如果想要了解详情,直接找尚德公司,这一块有专人负责,我由于身份的原因不做过多的评论和说法,他本人很清楚详情。”当记者询问是否可以把“专人”回电时,他以不便为由拒绝了。记者在网络平台上找到尚德机构的对外电话,但接听人员只负责业务推广而不正面作答。



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