12306买票软件崩溃多时,系统何时能够修复

有反馈
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大王派我来巡山嘞

2019-06-12 14:18  755 阅读

就没有人管管么?
12306软件可以正常买票,为啥不能支付?
已经好几天了,软件更新,卸载重装问题依旧。
一天取消3次就不能买票了!你倒是让我付钱啊!
大电话给客服说系统有问题,暂时不知道什么时候修复,让我去火车站买票
或者让用第三方软件买票

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处理进度

奥一报料

2019-06-13 09:20

铁路12306软件出现故障 乘客订票后无法付款


今日(6月12日),有网友向奥一网(oeeeend)报料,称铁路12306订票软件出现支付故障,乘客订票后无法完成付款,出故障已经好几天了,软件更新、卸载重装依然无法解决。


该网友打电话咨询12306客服,客服回应称系统有问题,暂时不知道什么时候修复,并建议其通过第三方软件买票,或者前往火车站买票。


接到报料后,奥一网拨打了12306客服电话,工作人员拒绝回答相关问题。


随后,奥一网发现12306订票软件无法支付的故障并非孤例,已经给不少网友带来困扰。


经搜索发现,从昨天中午12点开始,已经有网友在微博上发帖称“12306崩了,买不了票,我要哭了。”


从昨天中午一直到今天下午,都陆陆续续有网友反映遇到12306软件故障,故障包括无法查询线路,不能改签,无法付款等,页面有提示“503故障”,也有提示“403故障”。


期间,也有广州网友表示“可以支付了,已经买好回家的票”。


今日下午,奥一网测试时发现,12306软件可以正常支付,但并不能确认12306软件故障是否完全排除,运行是否稳定。


在今年3月,12306软件也发生过一次大规模故障,当时出现的问题主要是登录页面无法加载验证码,大量用户无法正常购票。


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